Quels services offrez-vous à vos clients en aval du voyage ?

Nous contactons toujours nos clients à leur retour de voyage pour recueillir "à chaud" leurs impressions, bonnes ou mauvaises, qui nous permettra de progressivement mieux les connaître encore, de corriger ce qui, parfois, n'était pas à la hauteur de leurs espérances.
Leurs commentaires, bons ou mauvais, sont transmis à tous nos partenaires, afin de permettre à tous les maillons de la chaîne que constituent les acteurs du voyage de s’améliorer encore et toujours.
Le suivi d’une réclamation (en cas de retard de vol ou de perte de bagages par exemple), est également effectué par l’agence pour éviter au voyageur le désagrément de procédures longues et fastidieuses.